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旅@天下第11期 旅遊策展人
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商品描述

沒有網路前,掌握媒體發聲的就是意見領袖,主導消費風向球,消費市場隨著媒體廣告或名人代言而變化;隨著網路普及,素人部落客崛起,由於少了商業色彩,因此意見受到矚目,可說是社群網站的濫觴,也是所謂「達人」的第一代;直到網路進入2.0後,啟動了互動的功能,社群網站的進化,更進一步讓這些達人可以跟Fans們互動,達人有了一呼百應(或說是萬應)的力量;而社群平台的運用,更成為商業手法,作為從事病毒式行銷的重要工具,商業平台結合點評式網站的模式也逐漸普遍。


然而網路出現後,雖然資訊豐富,資訊也跟著混雜,尤其社群網站上的意見,也無法在短時間內分辨真偽!著名手機廠商三星日前發生的「手寫門事件」發動寫手在各大相關論壇,以鋪天蓋地的方式吹捧自家產品,雖事後正式發出聲明道歉,但這也突顯出,在資訊從爆炸到氾濫的年代,到底該相信誰?尤其當所謂的達人、部落客,在成為商業營運模式的一環後,使用者經驗真的還能相信?消費者還能相信誰?

觀光是個格外有趣的產業,光靠旅行社幾張行程敘述,或是幾張美麗的照片及網路行程連結,就得要消費者掏個萬把元出來買單,到底值不值得,就只能把行程走完再說;然而一旦有「使用者經驗」的導引,這筆錢則會花得放心許多。不過過去這樣的「使用者經驗」,大多仰賴旅行從業人員(如線控、產品企劃)的實地考察而來,在網路出現後,不僅許多消費者的「使用者心得」挑戰著觀光從業人員的專業,唾手可得的觀光資訊,對於產品規劃人員,更專業的一大挑戰,行動通訊裝置人手一智慧手機的時代,旅遊業更得要時時謹慎,要有隨時被「吐槽」的心理準備。

近幾年來,由達人領軍出遊的合作案例不在少數,這些意見領袖,擁有觀光產業欽羨的迅速集眾能力,也因此成了旅行社爭相邀訪的對象,甚至參與其共同研發新行程,許多著名部落客、達人為了搶進這塊商機,紛紛投入導遊、領隊的證照取得行列,以期可以順理成章,帶著粉絲團出遊,一方面有可觀的收入,對於個人的品牌經營,也可以從虛擬的網路,延伸至實體的面對面接觸。然而近幾年下來,隨著主題旅遊的多年發展,具有更高度專業需求的主題旅遊,也逐漸受到市場矚目,這群有特殊目的的旅客,看似主題旅遊,但通常又必須根據其主題需求而量身訂作的團體,通常就是為了專業領域的目的成行,別說傳統旅行業的線控、產品企劃人員無法勝任,對於一般旅遊達人來說也是個挑戰。

以建築來說,一般的領隊、導遊只能背誦資料說個大概,但是真有建築師背景的人來規劃行程並帶隊解說,能講的故事與專業就可多了;早幾年前美學大師蔣勳帶團前往吳哥窟,所展現的專業美學,比起傳統的導遊的說法也更深入有內容;懂吃的人,在旅行的過程中,可以安排與市場不同的佳餚,甚至可以用自己的關係,挖掘出更多廚師只招待好友的隱藏版美食;懂城市的人,更能讓你的旅行中,感受當地人的生活脈動,而不只是走馬看花,與漫無目的閒晃而已,對消費者來說,一趟旅行所創造的附加價值,也顯得加分不少,同時在過程中,展開輕學習之旅。於是,具有專業色彩的「旅遊策展人(Travel Curator)」因應而生!

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