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旅@天下第05期 頂尖上的服務 面對高端客戶 你只有一次機會

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商品描述

金字塔頂端客層,要的是服務的價值,然而面對這群嬌客,只要是合法範圍,服務業沒有說不的權利!

甚至要在顧客提出需求前,就已經為他們設想周到,讓他們在享受服務同時,不用再花大腦。

「量身訂做」(Tailor – Made)這四個字看來簡單,但要落實在這群頂級客戶身上,可是一大學問,因為所有的服務,就是贏得他們的信任,但是這樣的機會,你只有一次!

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