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旅@天下第19期 智慧旅遊 引領兩岸觀光新世紀

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商品描述

智慧旅遊 引領兩岸觀光新世紀智慧旅遊,最終目的就是讓旅客以最輕鬆的方式,享受最豐富的旅程。其後有著雲端計算的串連與大數據的累積,更從被動提供旅遊訊息,轉為主動建議旅遊活動。背後,能否成功整合所需資訊,是一大關鍵。最近廣告上常看到的Google Now,透過帳號建立,主動提供相關旅遊信息指引,就是智慧旅遊的體現。


智慧旅遊有其先天所需基礎,從網路的覆蓋面,到移動式閱讀平台如手機等,結合智慧城市,推動智慧旅遊,已是許多國家十分重視的區塊,台灣方面,資策會也已將「智慧觀光」納入重要的科研項目,部分已經可以落實到實用的階段。

大陸國家旅遊局也發佈了《關於印發2014中國旅遊主題年宣傳主題及宣傳口號的通知》,將2014年旅遊宣傳主題訂為「美麗中國之旅—2014智慧旅遊年」,將大陸國家旅遊局局長邵琪偉2011年提出的「智慧旅遊」,落實為今年大陸旅遊觀光推廣重點。

在《關於印發2014中國旅遊主題年宣傳主題及宣傳口號的通知》中,對智慧旅遊有相當明確的說明,覆蓋服務、管理與行銷層次。特別強調各地需結合旅遊業發展方向,以智慧旅遊為主題,引導智慧旅遊城市、景區等旅遊目的地建設,在「智慧服務」、「智慧管理」和「智慧行銷」3方面加強資源和產品的開發和整合,帶動旅遊業朝向現代資訊服務發展,提升旅行社、景區景點、酒店等旅遊相關企業現代科技管理水準和服務水準,創新發展。可以想見,今年中國大陸在旅遊宣傳品製作、廣告投入、參展促銷等方面,都會加大對新媒體、新技術的運用,進而擴大海外宣傳覆蓋面和影響力。更可期待未來旅遊發展,將會更全面的透過網路、手機應用程式等工具,來進行資訊收集、機票酒店預定、行程安排、遊記發佈、後期評價等方面。

全方位提供智慧化服務,並藉由宣傳智慧旅遊線路,引導旅客在旅遊目的地的選擇,以及企業面向海外市場開發智慧旅遊產品的行銷等。從更高層面來看,以網路環境為基礎,以遊客體驗為中心,這類藉由雲端計算、人工智能等最新資訊通訊技術,串連到遊客、旅遊企業及相關行業、公共管理部門等旅遊相關環節,經主動感知、檢測、分析、整合旅遊活動過程中各項關鍵資訊,藉「巨量資料分析技術」對旅遊行業、企業及遊客做出不同的智慧回應,充分利用資訊力、提高產業可持續生態發展。需要有更高階的主管單位領頭。畢竟資訊能力的宏觀掌控,還需要由一定科技基礎來做運算與資訊集中。更需要政府協助整合上下游產業資訊。

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