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旅@天下第47期 海外社群瘋台灣

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商品描述

從目的地管理趨勢,在國際化與互為In / Outbound 策略下,進而衍生出海外社群行銷台灣議題,在資訊海嘯與極度破碎化的時代,從全球最大「王國」FB 捲動風雲,Youtube 知名Vloger 影片、俄羅斯牽手夫妻在Instagram 的一張牽出台灣美景的照片,24 小時內的點閱率,都是以驚人的數十萬乃至百萬人次起跳,顯見好的平台或名人,可以帶您上天堂,尤其在FB 上的旅遊轉換率,更高達22%!


如何操作海外社群?成為政府與業界,提升觀光質量發展的重要課題。如果說,1 張照片可以達到4、5 百萬粉絲同時瀏覽,Vlogger 活動宣傳點閱目標是1 千萬次,那應該可以列為「行銷之神」了,在台灣有這樣的神人嗎?沒想到還真的有,現在就來一一解密,交通部觀光局驚人的海外社群行銷術。要觸動海外旅客Follow Me Fun Taiwan,關鍵就在社群影響力,4 年前,觀光局即要求各駐外辦事處,鎖定旅遊主力的年輕族群、背包客、中高端客源,強化網路和社群行銷,副局長劉喜臨以韓國市場為例說明,當年推出了《噗通噗通24 小時台灣》全網路行銷案,透過網路、部落格宣傳,成為近年來,韓國來台市場成長曲線快速、年輕人比例高的主因。

把場景轉到美國,觀光局特別推動「整合行銷式」的網路行銷,把過去從廣播、電視和戶外廣告,做完的內容再轉化到FB、Twitter 上,最有名的案例就是連續進行4 年的「Taste Taiwan」,邀請美國餐廳知名大廚,來台用在地食材創新料理,過程錄影放上YouTube、FB 粉絲頁,觸動主流社會的中高端客群;年輕族群則是邀請學校重要幹部、學生會會長、社團領導人來台,體驗騎遇福爾摩沙環島,將騎乘過程透過社群分享,駐外辦事處粉絲團也不斷放送活動影片。

Vlogger 點閱目標千萬LiveStyle 精準行銷出牌除了社群平台的基本架構,觀光局主打全球性網路行銷,更推動「異業結盟」,例如與Google 合作,去年邀請素人拍片,今年找極具知名度的6 組Vlogger 拍片,其中有對澳洲夫妻拍小籠包等美食影片,就連續數週高居YouTube 排行榜冠軍,預估今年活動截止時,整體活動點閱目標為「1千萬」人次!此外,也與《瘋台灣天團合作》,邀請在印尼擁有百萬粉絲搞笑兄弟在內的12 位全球知名Vlogger 瘋台灣。連結到目前的行銷主軸:LiveStyle,劉喜臨表示,就是要透過這些人來呈現台灣最真實的面貌,同時社群行銷想要成功,首先要選對主要通路和品牌,其次則是要有互動,觀光局曾與TripAdvisor 合作,開闢「台灣專區」,第三是透過補助,鼓勵旅館上到國際訂房網平台。

至於海外社群千萬種,如何精準掌握?依據行銷學的STP(segmentation、targeting、positioning),要先進行做市場調查和區隔,定位出TA(target audience),了解主要使用的平台,再去下廣告或進行合作。未來觀光局的策略,包括依據專業公關公司的建議,評估需求;建立同仁對於網路行銷的知識,掌握全球趨勢做出最適決策;駐外辦事處要更深入主要市場社群。台灣觀光資源多元豐富,但在國家觀光品牌落後情形下,海外社群精準行銷,成為質量全面提升的快車道。

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